Berkas installer berhenti di tengah jalan atau tidak dapat dibuka di pengelola berkas.
Proses unduhan terputus akibat fluktuasi jaringan seluler atau ruang penyimpanan lokal penuh sebelum berkas selesai diunduh.
Kegagalan penulisan berkas installer menyebabkan korupsi data biner sehingga installer tidak dapat dieksekusi oleh sistem.
- Periksa sisa kapasitas penyimpanan internal di menu pengaturan telepon
- Gunakan jaringan Wi-Fi atau koneksi data yang lebih stabil
- Hapus berkas sementara lalu unduh ulang dari tautan unduhan resmi
Kunjungi halaman bantuan teknis untuk langkah pemecahan masalah lanjutan.
Pusat Pemecahan Masalah
Tombol pasang terkunci atau muncul dialog bahwa instalasi diblokir oleh sistem.
Izin pemasangan dari aplikasi pihak ketiga atau peramban web belum diberikan pada menu pengaturan keamanan sistem.
Fitur keamanan bawaan Android memblokir eksekusi berkas APK baru secara default jika aplikasi sumber belum diberi hak akses.
- Masuk ke Pengaturan perangkat Android > Aplikasi > Akses Khusus
- Pilih menu Pasang Aplikasi yang Tidak Dikenal
- Temukan peramban atau Pengelola Berkas yang Anda pakai lalu geser tombol ke posisi Izinkan
Rujuk panduan instalasi mendalam jika menu sistem berbeda pada antarmuka perangkat Anda.
Panduan Bantuan Instalasi
Muncul notifikasi 'Aplikasi Tidak Terpasang' sesaat setelah menekan tombol konfirmasi pasang.
Adanya konflik data dengan versi lama yang terpasang atau berkas sementara sistem operasi mengalami penumpukan cache.
Pustaka instalasi yang saling tumpang tindih dapat menyebabkan sistem operasi menolak pembaruan atau penulisan data baru.
- Copot pemasangan versi lama jika terdapat instans aplikasi yang rusak
- Lakukan mulai ulang (restart) pada perangkat ponsel pintar Anda
- Pasang kembali berkas installer resmi yang baru diunduh
Untuk bantuan pengelolaan profil dan data akun, buka halaman bantuan akun.
Pusat Bantuan Akun